Gestores da Cooper Itaipu discutem marketing e vendas na Unoesc

Nas últimas semanas, os gestores da Cooper Itaipu, que participam do Curso de Gestão de Cooperativas, na modalidade in company, promovido pela Unoesc, em Pinhalzinho, tiveram a oportunidade de discutir estrategicamente o marketing e as vendas da organização. O professor e especialista em Comunicação Integrada de Marketing, Emmanoel José Lourenço, ministrou a disciplina de Gestão da Força de Vendas, com 16 horas/aula, quando foram discutidos diversos aspectos, em aulas dinâmicas e com muita interatividade dos participantes.

“O conteúdo foi muito bom e o foco esteve na cooperativa, no associado, no cliente e na comunidade em geral. O professor tem uma comunicação excelente, conhece e domina bem o assunto e as aulas foram bem preparadas. O importante é que ele promoveu uma profunda avaliação através de questionamentos, das estratégias adotadas pela Cooperitaipu: acertos, falhas e onde podemos evoluir. A disciplina pode contribuir bastante para melhorar o planejamento e a projeção da cooperativa no mercado nos próximos anos”, destacou o vice-presidente da Cooper Itaipu, Serafim Thiesen.

“As aulas foram muito produtivas e muito bem elaboradas, o professor era fantástico, onde todos comentaram e o elogiaram pela comunicação, pelo entendimento, conhecimento, pela maneira de se comunicar com os alunos, pelas boas dinâmicas no decorrer das aulas. O professor deu oportunidades para cada pessoa, cada aluno, dar a sua palavra quanto à empresa e ao trabalho da Cooper Itaipu. Só temos a agradecer ao professor Emmanoel pela dedicação”, salientou a secrtetária da cooperativa, Caroline Aparecida Bidtinger.

Os assuntos abordados foram: Conceito e funções do Marketing; A excelência empresarial com enfoque do Marketing; O comportamento do consumidor final e organizacional; A informação em Marketing e a análise ambiental; Conceito de Vendas; Perfil do Vendedor, habilidades e competências; O Profissional de Vendas; Atitudes de um vendedor de sucesso; O processo de Vendas; Técnicas de Vendas; Como o atendimento influencia na vendas; A comunicação no processo de vendas; Planejamento e gestão da Força de Vendas; Organização da Força de vendas; Motivação e remuneração dos Profissionais de Vendas.

A dinâmica das aulas

Desde o primeiro dia os gestores foram provocados a refletirem sobre as estratégias adotadas pela cooperativa, que tem como visão ser referência em qualidade no Estado de Santa Catarina até 2015. “Procuramos promover a reflexão e o debate de como atingir este objetivo. Em que caminho a cooperativa está e como ela visualiza os resultados a médio e longo prazos. Neste contexto, o planejamento de marketing, aliado à força de vendas, são suporte para o Planejamento Estratégico da organização”, enfatizou o professor Lourenço.

Os encontros tiveram apresentação de vídeos, análise de aspectos de relacionamento dos colaboradores e associados, dinâmicas de grupo, autoavaliação, avaliação do potencial da cooperativa, socialização de ideias e práticas da Cooper Itaipu.

Durante as aulas foram destacados aspectos importantes de um gestor, como o marketing pessoal, aliado à capacidade de liderança para busca de mobilização e resultados. “A questão é que o líder é que está na direção, na ‘boleia’, levando todo mundo na carroceria. E ele precisa entender que suas decisões são primordiais para o sucesso das ações da cooperativa. Se ele fizer uma ‘manobra brusca’, a carroceria pode ‘tombar’. Portanto, alinhar ações, delegar responsabilidades e promover comunicação, que vai desde a pesquisa de mercado, para mensurar a satisfação do cliente, busca de novos clientes, relacionamento com o associado e com os colaboradores, promoção de talentos, controle de qualidade, inovação e muito diálogo são estratégias básicas quando se quer atingir o indicador de qualidade”, frisou o especialista em Marketing.