Atendimento e atenção ao cliente

CHAPECÓ – Conhecer as estratégias de marketing e o atendimento ao cliente foram os motivos que levaram os estudantes da 4ª fase de curso de Administração da Unoesc Chapecó a visitarem o Supermercado Brasão Avenida, no fim do mês de maio, em Chapecó.

A atividade faz parte da disciplina de Administração de Marketing I, ministrada pela professora e coordenadora de Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão da Unoesc Chapecó, Karen De Carli. Os alunos e a professora foram recebidos pelo gerente do supermercado, Gelson de Aguiar e pela auxiliar de marketing, Elizandra Aparecida dos Santos.

A visita iniciou com a apresentação do histórico da empresa e uma explanação sobre a gestão do supermercado. Na sequência, os profissionais falaram sobre estratégias de marketing e atenção ao cliente, abordando temas como: diferenciais competitivos, concorrência de mercado, público alvo, disposição dos produtos na loja e a interfuncionalidade dos setores da empresa.

Para melhor entendimento dos temas abordados, o grupo de alunos foi convidado a conhecer todos os setores da empresa e, dessa forma, compreender a função do marketing nas rotinas administrativas de um supermercado.

MARCOS A. BEDIN
Registro de jornalista profissional MTE SC-00085-JP
Matrícula SJPSC 0172
MB Comunicação Empresarial/Organizacional