Canal.Zero - Programa de Capacitação para o Comércio Varejista
Online, ao vivo, interativo, 100% gratuito e com certificação por módulos cursados.
O Programa Canal.Zero – Capacitação para o Comércio Varejista reune especialistas para promover discussões e estratégias sobre temas relevantes e emergentes da gestão empresarial para o segmento do comércio varejista em geral.
As aulas acontecem em outubro e novembro/2020, com encontros de 60min nas terças e quintas-feiras das 17h às 18h.
Acesse as aulas clicando aqui.
Para quem?
Profissionais que atuam no comércio, bem como público em geral que tenha interesse nos assuntos abordados no programa.
PROGRAMAÇÃO E INSCRIÇÕES
(A inscrição deverá ser realizada individulmente para cada tematica)
TEMA 1. Atendimento e Comportamento do Consumidor
Datas: 20 e 22/10/2020 (terça e quinta-feira)
Horário: 17h às 18h
Ministrante: Niloar Bissani - Mestre em Administração; Especialista em Gestão de Marketing de Varejo e Serviços; Especialista em Gestão de Pessoas; Graduado em Administração com Ênfase em Recursos Humanos pela; Técnico em Agropecuária; Diretor Presidente do Grupo Escoteiro Xapecó 2018/2020.
Conteúdo:
- O novo perfil do consumidor e o atendimento de excelência;
- Novas formas de atender o cliente;
- Perfil do novo consumidor;
- O que é comportamento do consumidor;
- Fatores que influenciam o comportamento do consumidor;
- Motivos de compra do consumidor;
- Processo de decisão de compra;
- Tendências de comportamento do consumidor;
TEMA 2. Ferramentas de Gestão para formação de preço de venda
Datas: 27 e 29/10/2020 (terça e quinta-feira)
Horário: 17h às 18h
Ministrante: Narciso York Ferreira da Silva - Mestre em Administração, Gerente de relacionamento de Empresas no Banco do Brasil S/A. Consultor Empresarial nas áreas de custos, finanças e Planejamento.
Conteúdo:
- Identificar o que são custos e despesas;
- Estruturar os custos e despesas de uma empresa;
- Montar e analisar uma Demonstração de Resultados;
- Entender a formação do preço de vendas;
- Aprender métodos de custeio;
- Calcular Margem de Contribuição, Ponto de Equilíbrio e Lucratividade;
TEMA 3. Marketing e Vendas - Planejamento de Campanhas de Vendas para o final de ano
Data: 03/11/2020 (terça-feira)
Horário: 17h às 18h
Ministrante: Francielle Mafesoni dos Santos - Coordenadora de Marketing e Comunicação na Unoesc Chapecó. Especialista em Marketing Digital e Mídias Sociais. Especialista em Conversão e Vendas. Consultora especializada em pequenos negócios e profissionais autônomos.
Conteúdo:
- Identificar os potenciais produtos;
- Passo a passo do planejamento de campanhas;
- Execução, ferramentas e estratégias de vendas;
TEMA 4. E-Commerce
Data: 12/11/2020 (quinta-feira)
Horário: 17h às 18h
Ministrante: Maurici Junior - Palestrante, Consultor de Ecommerce, Professor, Sócio Diretor da ComSchool, Membro do Conselho Administrativo ABCom.
Conteúdo:
- Familiarizar os participantes com os conceitos e técnicas do e-commerce;
- Identificar as melhores práticas adotadas nas lojas virtuais de sucesso;
- Desenvolver nos participantes a habilidade de pensar e agir estrategicamente, voltada para a performance em vendas online;
