Pesquisa revela comportamento de compra do consumidor de Chapecó

A Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL), em parceria com a Unoesc, promove nesta sexta-feira (23), às 12 horas, Almoço Empresarial do Varejo para apresentar uma pesquisa inédita sobre o comportamento de compra do consumidor. O evento reúne empresários, lojistas e profissionais da imprensa na Cantina do Cesec.

– Os investimentos nos estabelecimentos comerciais e o planejamento de expansão das empresas precisam estar embasados em levantamentos que reflitam as tendências do mercado. Por isso, essa pesquisa é fundamental para o comércio varejista – observa o presidente da CDL Chapecó, Gilberto João Badalotti.

O levantamento é resultado da parceria da CDL Chapecó com a Unoesc e teve o objetivo de pesquisar o comportamento do consumidor que compra do varejo do município. Além disso, verificou por que, quando, onde e como o consumidor compra no varejo, identificou a expectativa e os benefícios esperados pelos consumidores quando compram; descreveu o perfil do consumidor quanto à classificação sócio-econômica, gênero e idade, relacionou o comportamento de compra com o perfil, apontou as razões para escolha de uma loja e verificou o comportamento em relação ao shopping e às compras eletrônicas.

Badalotti antecipa que os resultados do estudo serão divulgados apenas aos participantes do almoço empresarial e aos associados da entidade, uma vez que a iniciativa é uma ação estratégica. Os interessados em participar do evento devem entrar em contato pelo telefone 3319-4300 ou pelo e-mail eventos@cdlchapeco.com.br. O custo do almoço é de R$ 30, com direito a um CD com o conteúdo completo da pesquisa.

METODOLOGIA

As atividades e os procedimentos executados durante a realização da pesquisa foram conduzidos por professor com formação na área de administração e marketing. A operacionalização do estudo foi de responsabilidade da Empresa Júnior da Unoesc Unidade de Chapecó.

O levantamento envolveu os segmentos de eletroeletrônicos, móveis e decoração; supermercados, mercados e alimentos; materiais de construção; cosméticos, maquiagem e perfumaria; farmácias; ótica, joias e relógios; bazar e variedades; lojas de 1 real; camelôs; acessórios e bijuterias; confecções infantis, masculinas e femininas; calçados infantis, masculinos e femininos e lojas de autopeças.

Após definidos os tipos de varejo, por parte dos consumidores na coleta de dados de campo, foi verificada a frequência de compra por grupo específico de varejo, os quais foram cruzados com idade, gênero e renda familiar de forma agregada. As questões norteadoras da pesquisa foram: Por que o consumidor compra? Quando? Como? Qual a frequência? Onde?

A pesquisa foi executada em duas etapas distintas e complementares. A primeira foi exploratória e qualitativa, na qual foram gerados os indicadores de comportamento. Esta metodologia foi utilizada para subsidiar o pesquisador com informações que permitiram uma melhor visão e compreensão do problema, ou seja, de como se comporta o consumidor do município. Ao mesmo tempo contribuiu na elaboração do instrumento de coleta de dados na etapa descritiva.

Como recurso exploratório foi utilizada a técnica de entrevistas em profundidade com 30 consumidores, no período de 9 a 19 de outubro de 2012, em diversos pontos do varejo de Chapecó e nos bairros Centro, Efapi, Palmital, Santa Maria, São Cristóvão e Passo dos Fortes.

A segunda etapa foi descritiva e quantitativa, quando foram mensurados os dados gerados na primeira etapa. Os dados foram coletados por entrevistadores treinados em diferentes pontos de fluxo no varejo localizados na zona urbana de Chapecó, destacando o centro e alguns bairros. O período de coleta foi de 25 de outubro a 3 de novembro.