Comunicação e expressão como arte para atender o público é tema de palestra

Motivação, estímulo e aprendizado. Foram essas palavras que as acadêmicas da 6ª fase do Curso Sequencial de Formação Específica em Cosmetologia e Estética, da Unoesc Videira, avaliaram a palestra proferida pela facilitadora Sandra Vieira Loof. O encontro foi realizado na última terça-feira (8), como atividade do componente curricular Comunicação e Expressão.

Sandra Loof, a convite da professora Néri Teresinha Brun Huf, titular da disciplina, falou sobre a comunicação pessoal e atendimento ao público, onde foram apresentados os princípios da comunicação humana em diferentes esferas como a corporal, a verbal e a virtual.

— As alunas desta fase são formandas e a maioria já está atuando no mercado de trabalho na área de cosmetologia e estética, o que tornou esta palestra muito pertinente e oportuna — avaliou Néri Huf.

Através de dinâmicas, a facilitadora salientou a importância da percepção e da memória para estabelecer laços, atender bem e com respeito para, além de fidelizar o cliente, construir uma boa reputação e conquistar o sucesso no mercado. Ela também reiterou a necessidade e a importância da ética na comunicação com o cliente, considerando que são muitos tipos presentes no mundo do trabalho.

Sandra possui pós-graduação em Gestão de Negócios com vasta experiência na área administrativa e financeira e docência em várias instituições. Atualmente, é sócia da Empresa Otimiza, onde atua como facilitadora nos cursos das áreas de atendimento, telemarketing, redações comerciais, gestão, gestão de arquivos e gestão financeira.

— Foi um momento enriquecedor pelo qual estão gratas as acadêmicas do curso de Cosmetologia e Estética da Unoesc Videira, quanto à vinda da professora. Foi um momento em que puderam aprender mais sobre a arte de se comunicar e, com isso, colocar esses ensinamentos em prática nas suas atividades profissionais — finalizou Néri Huf.