CDL renova convênio com Unoesc para planificação estratégica 2013

A elevação no ranking estadual de quinta para terceira maior instituição, a consolidação do posicionamento como fornecedora de serviços para a administração do comércio varejista, a reestruturação operacional e administrativa com o novo modelo de governança e o desenvolvimento de produtos, ações e programas de comercialização orientados pelo mercado. Essas ações, definidas no planejamento estratégico e no plano tático-operacional (PTO), foram decisivas para transformar a Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó em uma das mais atuantes e respeitadas entidades empresariais de Santa Catarina em 2012.

O planejamento estratégico resultou de parceria com a Universidade do Oeste de Santa Catarina (Unoesc Chapecó) e permitiu aprimorar o processo decisório, definir cenários para o varejo a médio e longo prazo e identificar as expectativas dos associados. Uma das ações foi a pesquisa que identificou as tendências do varejo e a percepção dos associados em relação aos serviços prestados.

O presidente da CDL, Gilberto João Badalotti, e o diretor geral da Unoesc Chapecó, professor Ricardo Antonio de Marco, renovaram, nesta semana, o convênio para prosseguimento das atividades em 2013.

– O planejamento estratégico permite que a CDL elabore e implemente estratégia a longo prazo, organize e aloque  os recursos em uma postura única e viável, otimizando suas competências e amenizando suas deficiências, e conseguindo antecipar mudanças no setor do varejo e nas expectativas dos associados –  realçou Ricardo de Marco.

Badalotti destacou que um dos notáveis efeitos desse trabalho foi a evolução da CDL Chapecó na classificação do ranking estadual que – com 1.750 associados – subiu da quinta para a terceira posição em número de associados. Observou que o município de Chapecó é a quinta economia do Estado.

Os dois dirigentes enalteceram o papel do diretor executivo Valdemir Manoel da Silva e dos professores Jeancarlo Zuanazzi e Verner Luis Antoni na implantação do processo de planificação estratégica.

Entre as ações de 2012 destaca-se a oferta de capacitação profissional e empresarial mediante cursos, palestras, café da manhã, almoços e eventos que consolidaram a CDL como fornecedora de serviços para a administração do comércio varejista.

A reestruturação e o novo modelo de governança da CDL resultaram da contração de executivo profissional, definição de organograma, funções e processo gerencial, atualização estatutária, novo formato de comercialização e comunicação, implementação do fluxo de caixa gerencial como instrumento de gestão de desempenho, programa de capacitação e desenvolvimento humano e continuado da equipe de colaboradores, implementação do sistema de comunicação interna e treinamento empresarial ao ar livre, dinâmicas de grupo e motivação.

MERCADO

Entre os produtos, ações e programas de comercialização orientados pelo mercado situam-se a pesquisa de comportamento do consumidor e os cursos e capacitações análise de crédito, planejamento estratégico para o varejo, vendas  nível operacional, NF Lojista, catálogo eletrônico, curso de vitrinismo com professor italiano, redes sociais, vendas nível avançado, liderança, posicionando o mix do varejo, layout de loja e vendas com técnicas de PNL.

Os principais eventos do período foram o programa bimestral Trajetória Profissional – Aprendendo a Empreender, palestra com Luís Carlos Prates, palestras de vendas e motivação e Café com Conhecimento.

O plano tático-operacional para 2013 prevê a implementação da nova estrutura administrativa e do novo modelo de governança da CDL, do novo modelo de desenvolvimento de produtos, ações e programas de comercialização orientados pelo mercado e dos indicadores de desempenho mercadológico e comercial.