Atendimento qualificado é tema de treinamento

O programa Unoesc Jeito de Atender promoveu treinamento para funcionários de vários setores do campus de Videira, na segunda-feira, 25. Durante a tarde, no Salão Nobre, eles participaram de várias atividades desenvolvidas pela professora Iara Biscaro, coordenadora geral do setor de Desenvolvimento Humano da Universidade do Oeste de Santa Catarina.

O programa foi criado com o objetivo de qualificar o atendimento prestado ao público interno e externo, com base em dados apontados na pesquisa de clima organizacional realizada em 2009, através da avaliação institucional.

O programa, segundo Genir Betoni, coordenadora do DH do campus de Videira, tem sua metodologia baseada na crença de que os valores organizacionais quando conhecidos, praticados, compartilhados e construídos em conjunto, geram maior comprometimento das equipes.

Ela reitera que o treinamento procurou repassar orientações sobre o atendimento no dia a dia, voltados para as competências de comunicação, conhecimento, cordialidade e comprometimentos. “Esse conjunto de atitudes quando bem empregados, fazem a diferença e certamente fará com que nossa clientela, formada por estudantes, professores, empresas e a comunidade tenham atendimento qualificado”, observou.